Условия сервиса

Matea Private Match Team — торговое наименование сервиса частного сопровождения знакомств. Эти Условия регулируют использование сайта и образуют часть комплекта документов для платной услуги. Полное юридическое наименование, адрес и реквизиты стороны, оказывающей услугу, указываются в индивидуальном соглашении до оплаты или начала работ.

Matea не является сайтом знакомств, банком, платёжным или эскроу-сервисом, туристическим агентом, кадровым агентством, правоохранительным органом либо поставщиком юридических, медицинских, иммиграционных или инвестиционных консультаций.

Сайт и услуги предназначены только для лиц от 18 лет, обладающих необходимой дееспособностью и действующих от своего имени. Вы обязуетесь предоставлять достоверные сведения и не использовать сервис в противоправных целях или в интересах скрытого третьего лица.

Просмотр сайта, отправка заявки, screening или консультация являются приглашением обсудить возможную услугу и не создают платный договор. Он возникает только после того, как стороны письменно согласуют индивидуальное соглашение или форму заказа, включая состав услуги, срок, цену, условия отмены и применимые разрешения.

К отношениям могут применяться: индивидуальное соглашение или форма заказа, настоящие Условия, Политика конфиденциальности, Стандарты безопасности и отдельные письменные инструкции о каналах, доступе и коммуникациях.

Обязательный закон имеет приоритет. Затем применяется индивидуальное соглашение; отдельная согласованная инструкция имеет приоритет только по своему предмету; далее — эти Условия. Политика конфиденциальности объясняет работу с данными и не является отказом от прав. Публичная страница не может сама изменить согласованную цену или полномочия.

В зависимости от выбранного формата услуга может включать определение критериев, подготовку профиля и каналов, организацию входящих сообщений, перевод и резюмирование, первичный диалог в разрешённом режиме, сбор подтверждённых фактов, risk-флаги, карточки кандидатов и передачу приоритетных контактов клиенту.

Matea Agent

Базовый формат до первого заранее определённого подтверждённого действия: команда фильтрует входящий поток, ведёт согласованный первичный процесс и передаёт дальнейшие решения клиенту.

Matea Pro

Расширенный формат, в котором выделенная команда после первого подтверждённого действия продолжает согласованное сопровождение активных диалогов. Конкретный режим, часы, лимиты и service levels действуют только если прямо записаны в индивидуальном соглашении.

Matea оказывает профессиональную услугу с разумной заботливостью и квалификацией, но не продаёт человека, доступ к нему, чувства, близость, встречу, брак, визу, подарок, перевод, поездку или иное решение третьего лица.

Вы сохраняете окончательный контроль над личностью, профилем, аккаунтами, устройствами, границами, встречами, поездками, подарками, переводами и продолжением отношений. Только вы можете подтвердить чувства, эксклюзивность, близость, брак, финансовое обязательство или иную личную договорённость.

Matea не вправе связывать вас договором с третьим лицом, принимать за вас деньги, обещать встречу или отношения, давать согласие на интимность, имитировать ваш голос или видео либо сообщать существенный личный факт, который вы не подтвердили. Операционное разрешение можно приостановить или отозвать через согласованный канал.

ИИ может помогать с классификацией, переводом, резюмированием, выявлением несоответствий и подготовкой черновиков. Он может ошибаться и не является источником подтверждённого факта или юридической, медицинской и финансовой консультацией.

Существенные решения, сообщения повышенного риска и исключения проверяются человеком. Matea не принимает исключительно автоматизированных решений с юридическим или сопоставимо значимым эффектом для клиента. Персональные данные и переписки не используются для обучения ни общей, ни собственной модели. Любая будущая программа обучения потребует отдельного добровольного письменного opt-in или дополнения к соглашению и не будет включена в общее согласие, заявку или основную услугу.

Вы обязуетесь:

• предоставлять точные сведения, критерии, ограничения и необходимые согласования;
• иметь право передавать Matea профили, переписки и иные материалы;
• своевременно проверять черновики и подтверждать зарезервированные за вами решения;
• соблюдать закон, правила платформ и Стандарты безопасности;
• сообщать об угрозах, шантаже, подозрительном платеже, компрометации аккаунта или ином существенном риске;
• не требовать от команды обмана, незаконного доступа, скрытия источника денег или обхода контроля.

Задержка или недостоверная информация со стороны клиента может изменить срок, объём или возможность безопасно продолжать услугу.

Конкретный режим работы для каждого канала должен быть разрешён письменно и соответствовать текущим правилам платформы. При отсутствии ясного разрешения действует режим «клиент отправляет сам» либо канал не используется.

Не передавайте Matea пароль, одноразовый или резервный код, банковский вход или неограниченный удалённый доступ. Любой технический доступ должен быть минимальным, ограниченным целью и сроком, по возможности журналироваться и отзываться. Matea не контролирует доступность, модерацию, изменение правил или блокировку сторонней платформы.

Проверка означает только выполнение конкретной процедуры с известным источником, датой и ограничениями. Документ, видеозвонок, публичный профиль или совпадение данных не доказывают безопасность, честность, семейный статус, платёжеспособность или будущие действия человека.

Matea не гарантирует ответ, встречу, подарок, перевод, поездку, отношения, брак или иной личный результат. Примеры и агрегированные показатели показывают процесс, а не обещают индивидуальный исход.

Подарок, перевод или оплата поездки не покупают доступ к человеку, близость, чувства, встречу или продолжение отношений. Средства третьего лица должны поступать непосредственно на счёт клиента под его контролем либо законному продавцу за одобренную покупку.

Matea не получает, не хранит, не маршрутизирует, не разделяет и не возвращает средства третьих лиц, не является эскроу или платёжным посредником и не контролирует банковский счёт клиента. Решения о встрече и поездке принимает клиент после самостоятельной проверки условий и рисков.

Фиксированная цена, процентная модель, база расчёта, исключения, налоги, подтверждающие документы, разрешённые расходы, срок оплаты и предел ответственности указываются только в индивидуальном соглашении. Без этих сведений условный или процентный платёж не считается согласованным.

Правила переноса, отмены, возврата и досрочного прекращения также фиксируются до оплаты. Если обязательный закон предоставляет период охлаждения, возврат или иное потребительское право, такое право сохраняется. Досрочное начало работ в применимом случае требует отдельного явного запроса и информации о последствиях.

Запрещено использовать сайт или сервис для общения с несовершеннолетними, торговли людьми, эксплуатации, преследования, угроз, шантажа, незаконного интимного контента, мошенничества, отмывания денег, обхода санкций, создания денежного «мула», незаконного доступа, скрытого наблюдения, дискриминационного вреда, нарушения прав на контент или обхода мер платформы.

Matea вправе отказать в запросе, который требует существенного обмана, выдачи себя за другое лицо, сокрытия оператора, обещания от имени клиента или нарушения чьих-либо границ.

Matea может немедленно приостановить конкретного человека, канал или весь процесс при угрозе безопасности, сомнении в возрасте, компрометации аккаунта, подозрении на мошенничество, эксплуатацию, незаконный контент, санкционный риск или нарушение закона и правил платформы.

Порядок обычного прекращения и финансовые последствия определяются индивидуальным соглашением и обязательным законом. После завершения стороны прекращают доступ, возвращают или удаляют материалы в предусмотренном объёме и сохраняют только записи, которые необходимо оставить по закону или для защиты требований.

Стороны используют закрытую информацию только для согласованной услуги и ограничивают доступ теми, кому он необходим. Конфиденциальность не распространяется на законно общедоступные сведения, независимо полученную информацию и раскрытие, обязательное по закону или необходимое для предотвращения серьёзного вреда.

Клиент сохраняет права на свои исходные материалы. Matea сохраняет права на собственную методологию, шаблоны, программный код и обобщённые инструменты. Индивидуальное соглашение определяет лицензию на созданные для клиента результаты. Ни одна сторона не вправе публиковать чужую переписку, изображение или кейс без надлежащего основания.

Каждая сторона отвечает за собственные действия и нарушения. Matea не отвечает за решения и действия независимых третьих лиц, сбой сторонней платформы или результат, который прямо не был обещан как контролируемый результат услуги. Ничто в этих Условиях не исключает ответственность, которую нельзя исключить законом, включая ответственность за умысел, мошенничество или вред жизни и здоровью в соответствующей юрисдикции.

Применимое право, суд или согласованный порядок разрешения споров указываются в индивидуальном соглашении. Обязательные права потребителя по месту его обычного проживания сохраняются, если закон не допускает иного. До формальной процедуры стороны сначала пытаются разрешить вопрос через письменную претензию и разумный срок ответа.

Если отдельное положение недействительно, остальные продолжают действовать в максимально допустимом объёме. Неиспользование права не означает отказа от него. Передача договора допускается только по правилам индивидуального соглашения и применимого закона.

Вопросы по Условиям направляются через форму юридического запроса на этой странице. Новая редакция регулирует будущее использование сайта. Действующая платная услуга изменяется только в порядке, предусмотренном её соглашением и обязательным законом.